Willkommen bei Weber Verkäufe – Ihrem Experten für hochwertige Grills und Grillzubehör. Hier finden Sie Antworten auf die am häufigsten gestellten Fragen zu unseren Produkten, Bestellungen, Lieferungen und mehr. Sollten Sie weitere Fragen haben, zögern Sie bitte nicht, unseren Kundenservice zu kontaktieren.

Allgemeine Fragen

Wer ist Weber Verkäufe?
Weber Verkäufe ist ein führender Anbieter von hochwertigen Grills und Grillzubehör mit Sitz in Mülheim, Deutschland. Wir bieten eine breite Palette von Produkten an, darunter Gasgrills, Holzkohlegrills, Kamado-Grills, Grillzubehör und mehr. Unsere Mission ist es, Grillenthusiasten weltweit mit erstklassigen Produkten und exzellentem Service zu versorgen.
An welche Länder liefern Sie?
Wir liefern weltweit, mit Ausnahme einiger asiatischer Länder und abgelegener Regionen. Während des Bestellvorgangs können Sie Ihr Land auswählen, um die Verfügbarkeit und die genauen Lieferzeiten für Ihren Standort zu überprüfen.

Produktfragen

Was ist der Unterschied zwischen einem Gasgrill und einem Holzkohlegrill?
Gasgrills bieten schnelle und einfache Bedienung mit präziser Temperaturkontrolle, während Holzkohlegrills ein authentischeres Grillvergnügen mit dem charakteristischen Raucharoma bieten. Keramik-Kamados wie der Big Green Egg kombinieren die Vorteile beider Systeme mit hervorragender Wärmerückhaltung und Vielseitigkeit.
Benötige ich spezielles Zubehör für einen Kamado-Grill?
Ja, Kamado-Grills wie der Big Green Egg profitieren von speziellem Zubehör wie Grillkörben, Drehspießen und Temperaturreglern. In unserem Sortiment finden Sie alles, was Sie für das perfekte Kamado-Erlebnis benötigen.

Bestell- und Zahlungsfragen

Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren Visa, MasterCard, JCB und PayPal. Alle Zahlungen werden über sichere verschlüsselte Verbindungen verarbeitet, um Ihre Daten zu schützen.
Wie sicher ist meine Bestellung?
Ihre Sicherheit ist uns wichtig. Wir verwenden branchenübliche SSL-Verschlüsselung für alle Transaktionen und speichern keine sensiblen Zahlungsinformationen auf unseren Servern.

Versand und Lieferung

Wie lange dauert die Lieferung?
Standardversand (DHL/FedEx): 10-15 Werktage nach Versand (Versandkosten: 12,95 €)
Kostenloser Versand (EMS für Bestellungen über 50 €): 15-25 Werktage nach Versand
Die Bearbeitungszeit beträgt 1-2 Werktage. In Hochsaisons kann es zu geringfügigen Verzögerungen kommen.
Kann ich meine Sendung verfolgen?
Ja, sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit Tracking-Informationen, mit denen Sie den Weg Ihres Pakets verfolgen können.
Gibt es besondere Versandbedingungen für große Artikel wie Big Green Egg?
Ja, für bestimmte große oder empfindliche Artikel wie Big Green Egg oder Einbaugrills gelten spezielle Versandmodalitäten. Diese werden Ihnen während des Bestellvorgangs transparent angezeigt.

Rückgabe und Umtausch

Wie funktioniert die Rückgabe?
Sie können Artikel innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt zurücksenden, sofern sie unbenutzt und im Originalzustand sind. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter [email protected], um den Rückgabeprozess einzuleiten.
Wer trägt die Kosten für die Rücksendung?
Bei fehlerhaften oder beschädigten Lieferungen übernehmen wir die Rücksendekosten. Bei Rückgaben aus anderen Gründen ist der Kunde für die Rücksendekosten verantwortlich.

Kundenservice

Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?
Unser Kundenservice steht Ihnen gerne unter [email protected] zur Verfügung. Wir bemühen uns, alle Anfragen innerhalb von 24 Stunden zu beantworten.
Haben Sie eine physische Adresse?
Ja, unsere Geschäftsadresse lautet: Weber Verkäufe, Schweinemarkt 29, Mülheim, DE 65255, Deutschland.

Wir hoffen, dass diese FAQ Ihre Fragen beantwortet haben. Falls nicht, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Unser Team steht Ihnen gerne mit deutschem Know-how und Servicequalität zur Verfügung!